সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য
ak 44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। বাংলাদেশের বয়স সীমা ও পরিচয় যাচাইয়ের নিয়ম মেনে চলতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাইতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এই তথ্যগুলো সুরক্ষিতভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং প্রবেশের সময় ও তারিখ। মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে ডিভাইস মডেল ও নেটওয়ার্ক ধরনও রেকর্ড হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
BDT-ভিত্তিক লেনদেনের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ লেনদেন রেকর্ড আর্থিক সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
সংগৃহীত তথ্য মূলত তিনটি প্রধান উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়: পরিষেবা পরিচালনা, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের আইন মেনে কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতেও তথ্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার গেমিং আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং উপযুক্ত প্রোমোশন প্রদান করি। এই বিশ্লেষণ আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় বিনোদন পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট সাজাতে সাহায্য করে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করেও তথ্য ব্যবহার হয়। প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও নতুন ফিচার পরীক্ষায়ও বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নতুন প্রোমোশন, জ্যাকপট আপডেট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি যেমন নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা আপনার সম্মতি নির্বিশেষে পাঠানো হতে পারে। এই যোগাযোগ সবসময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হবে।
ak 44 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন সেশন বজায় রাখে, ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। কার্যকারিতা কুকিজ আপনার গেমের পছন্দ, বাজির ইতিহাস এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
বিশ্লেষণ কুকিজের মাধ্যমে আমরা বুঝতে পারি কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হয়, কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং কোন ধাপে ব্যবহারকারীরা অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়। প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নত করতে এই বিশ্লেষণ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্কে পাতা লোডিং গতি অপ্টিমাইজ করতেও এই তথ্য ব্যবহার হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেশন প্রভাবিত হতে পারে। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকিজ সম্পর্কে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ ak 44 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পেশাদার উদ্দেশ্যে সেগুলোতে প্রবেশ করতে পারেন। পেমেন্ট সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য পিসিআই-ডিএসএস মানদণ্ড মেনে আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেন রেকর্ড, যাচাইকরণ নথি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনীয় সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আমাদের ডেটা সেন্টার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ রইল। আপনার তথ্য সুরক্ষায় ak 44 সর্বদা সক্রিয় এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ak 44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে। জালিয়াতি তদন্ত বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ কার্যক্রমের অংশ হিসেবেও সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি ও প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা কখনো কখনো সরাসরি গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে এই তথ্য শুধু গেম সেশনের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না। বিকাশ বা নগদের মতো মোবাইল পেমেন্ট সংস্থাগুলো লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা তাদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা ak 44 সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে ও সম্মান করে। প্রথমত, আপনার অ্যাক্সেস অধিকার রয়েছে — অর্থাৎ আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। দ্বিতীয়ত, সংশোধনের অধিকার রয়েছে — আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সঠিক করার জন্য আবেদন করতে পারেন। তৃতীয়ত, মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার অনুযায়ী আপনি আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পেতে পারেন। প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার প্রয়োগ করে আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ দিতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। বিপণন ইমেইল বা এসএমএস থেকে বিরত থাকতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সহজেই অপ্ট-আউট করা যাবে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানাবো এবং কোন তথ্য মুছতে পারব বা পারব না তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেব। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার ক্ষেত্রে লেনদেন রেকর্ড ও যাচাইকরণ নথি আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করতে পারি, যা নিরাপত্তার স্বার্থে অপরিহার্য। আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।
ak 44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষত নতুন আইনি বিধিমালা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মের হোম পাতায় স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। ছোটোখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে শুধু পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে দেখার ব্যবস্থা রয়েছে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সময় দিই নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দিই। নীতির কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে সেটি কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের জানানো উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিয়মিত এই নীতিটি পড়ার অনুরোধ করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন: privacy@ak44-bangla.com — আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় যোগাযোগের আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।